外国人雇用トラブルを未然に防ぐ｜英語対応社労士が支援できること

慶弔・残業・休暇の誤解やハラスメントなど、外国人雇用でよくあるトラブル事例と、英語対応社労士による予防策を解説します。

このコラムは、外国人社員をすでに雇用している、またはこれから雇用していこうと考えている日本人経営者の方に向けています。

「文化や言語の違いでトラブルにならないか不安…」
「就業規則や労務管理をどう整備すればいいかわからない…」
そんな悩みを抱える経営者に、実務でよくあるトラブル事例と予防策、そして英語対応可能な社労士としての支援内容をご紹介します。

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外国人社員雇用でよくあるトラブル事例

外国人社員を雇用すると、日本人社員とは少し異なる労務トラブルが発生することがあります。
実務でよく見る代表的な事例を紹介します。

1. 就業規則やルールの誤解
就業規則や休暇制度が日本語のみで、社員が正確に理解できていない
有給休暇の取得方法や申請期限、フレックス勤務のルールを誤解
結果、突然の欠勤や無断遅刻と見なされるケースが発生

2. 残業・給与計算の誤解
残業代の計算方法や深夜・休日手当の支払いルールを理解していない
給与明細の見方が分からず「払われていない」と誤解されることも

3. ハラスメントやコミュニケーションの行き違い
言葉や文化の違いで、本人は問題ないと思っていても「ハラスメント」と受け取られる
報告の仕方や相談のタイミングが分からず、問題が大きくなる

4. 契約や手続きに関する認識の違い
労働契約書や社会保険手続きの内容を正確に把握していない
就業規則や契約内容と異なる働き方をしてしまうケース

なぜトラブルが起きやすいのか

トラブルの背景には、外国人社員特有の理由があります。
言語の壁
日本語に不慣れな社員は、規則を正確に理解できないことがあります。
特にインバウンド事業など顧客は外国人のためコミュニケーションをとれている場合でも社内のコミュニケーションに壁ができ、トラブルに発展するおそれがあります。

文化・習慣の違い
日本の労務慣行やハラスメント認識が異なるため、意図せずトラブルになることも。

会社側の説明不足
就業規則や制度の周知が十分でない
英語での説明資料や相談窓口がない
法令で定められているこれらの義務は外国人労働者であっても対象です。
英語を使って日本国内で仕事をする場合でも、日本人経営者で、他に日本人社員等で構成されている組織の場合、英語での対応が不可欠ではないでしょうか。
日本語の就業規則を読んどいてね～というのは、不親切と言えます。

法律・制度の複雑さ
労働法・社会保険などは、自力で対応すると漏れや誤解が生じやすい。
使える制度の説明は対象者の国籍を問わず対応が必要です。

予防策と英語対応社労士による支援内容

では、こうしたトラブルを防ぐにはどうしたら良いのでしょうか。

1. 就業規則の英語翻訳・説明会
日本語規則をそのまま翻訳
翻訳だけでなく、社員向け説明会で理解度を確認
FAQを作り、日常の疑問を解消

2. ハラスメント相談窓口の英語対応
社内の相談窓口を英語で設置
文化的背景に配慮した聞き取り・対応が可能

3. 労務手続きの英語化
雇用契約書や労働条件通知書を英語でも作成
社会保険や給与明細も必要に応じて英語で対応

4. 定期チェックとフォロー
就業規則や労務書類の最新化
助成金要件・法改正への対応
トラブル予防のための社員フォロー

事業内容はこちらからご確認いただけます。

社労士に依頼するメリット

法律＋文化理解の両立
最新法令を順守しつつ、外国人社員にも正しく伝わる運用が可能

トラブル予防を逆算した規則設計
実務経験に基づき、将来起こりうるトラブルを想定して規則を作成

迅速かつ英語での対応
問題発生時に即レス・オンライン対応可能
経営者も社員も安心

助成金・法改正対応も含めた伴走支援
就業規則や労務環境を助成金活用も視野に整備

まとめ・まずは気軽に相談を

外国人社員を雇用する会社にとって、就業規則や労務管理は作ったら終わりではなく、日々の安心の土台です。
・就業規則が日本語のみで古い
・社員への説明が不十分
・助成金や手続きに不安がある
・ビザの種類や更新手続き、雇用保険の加入手続きなど外国人雇用特有の手続きもよくわからない

そんな場合は、まず現状を把握するために一度相談することがおすすめです。
私は大阪を拠点に、全国対応・英語対応可能な社労士として、
・就業規則の英語翻訳・説明会
・ハラスメント相談窓口の英語対応
・ビザや雇用保険など外国人雇用に特化した手続き代行
・助成金・法改正に合わせた制度設計
など、労務知識＋日常英語対応力を活かしてサポートしています。
外国人労働者のための就労環境整備は、助成金を活用できる可能性があります。

「まずは現状を確認したい」「ここだけ相談してみたい」
そんな軽い感覚でも構いません。まずはお気軽にお問い合わせください。

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